Remboursement et retour

Politique générale

Il s'agit de la politique de retour standard de Medievalbrick, qui ne s'applique qu'aux produits achetés directement sur le site Web Medievalbrick.
Tous les produits peuvent faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour dans le cadre de la garantie de retour.
Tous les retours doivent nécessiter une autorisation de retour.

Le colis est reçu depuis plus de 2 mois.
Les produits qui ne sont pas éligibles au retour et qui vous seront retournés à vos frais et dépens lors de leur réception :
Tout produit non acheté chez Medievalbrick.
Tout produit sans numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits avec un numéro de série manquant, endommagé, altéré ou autrement illisible.
Tout produit retourné sans tous les emballages et accessoires d'origine, y compris l'emballage de vente au détail, les manuels, les câbles et tout autre élément fourni à l'origine avec le produit.
Tout produit dont le code postal a été retiré de l'emballage.
Tout produit qui a des dommages physiques.
Tout produit pour lequel vous avez soumis une remise postale.

Le processus RMA et trois étapes simples :
1. obtenez l'approbation RMA après avoir soumis une demande RMA à ：service@medievalbrick.com. La demande RMA doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, SKU, raison du retour et de l'envoi des photos, choix du remplacement ou du remboursement et autres préoccupations connexes.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter, nous vous enverrons l'adresse de retour appropriée en fonction de votre région :

Boîte mail du service : service@medievalbrick.com
Telephone: +86 13714034199

2. envoyer les marchandises retournées après avoir reçu l'autorisation RMA.
Veuillez noter que l'article retourné doit être avec l'emballage d'origine, les accessoires et l'adresse d'expédition du centre de service client service@medievalbrick.com ainsi que l'autorisation RMA après l'expédition.
Remarque : Veuillez fournir le numéro de suivi pour le retour. Medievalbrick.com n'est pas responsable des retours manquants.

3. obtenez le remplacement ou le remboursement.
Medievalbrick organisera la réexpédition ou le remboursement à la réception de votre colis de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Tout produit retourné sans tous les emballages et accessoires d'origine, y compris l'emballage de vente au détail, les manuels, les câbles et tout autre élément fourni à l'origine avec le produit.
Tout produit dont le code postal a été retiré de l'emballage.
Tout produit qui a des dommages physiques.
Tout produit pour lequel vous avez soumis une remise postale.