Sobre el servicio
Pregunta P1: ¿Cómo obtengo ayuda?
A1: Póngase en contacto con service@medievalbrick.com. Recibirá una respuesta dentro de 1 día hábil.
Acerca de piezas faltantes o defectuosas
P1: ¿Qué hago si falta una pieza o está defectuosa?
A1: Proporcionaremos piezas gratuitas para tales casos dentro de los 6 meses posteriores al pedido.
Acerca del envío
P1: ¿Hacen envíos a todo el mundo?
A1: Sí, podemos realizar envíos a todo el mundo.
P2: ¿Desde dónde envías?
A2: nuestro almacén está ubicado en China y los productos se enviarán desde China continental
P3: ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
A3: los paquetes se pueden rastrear en 17track.net. Alternativamente, si necesita que un miembro del equipo lo ayude a verificar, comuníquese con nuestro equipo de servicio en service@medievalbrick.com y nos pondremos en contacto con las actualizaciones de estado.
Dudas sobre pagos y pedidos
P1: ¿Qué condiciones de pago puede aceptar?
A1: Para el pago, aceptamos Paypal y tarjetas de crédito.
P2: Mi pago ha sido rechazado, ¿por qué? ¿Cómo lo resuelvo?
A2: Si su compra se realizó con tarjeta de crédito y falló, ¿puede comunicarse con el equipo de soporte de Stripe para obtener una solución? O si el problema no se puede resolver, no se preocupe, también aceptamos pagos de Paypal.
P3: ¿Cómo cancelo mi pedido?
R3: Para pedidos que aún no se han enviado, comuníquese con nuestro equipo de soporte de servicio en service@medievalbrick.com y cancelaremos su pedido y emitiremos un reembolso completo.
P4: ¿Mi información está segura cuando uso este sitio?
A4: Sí, Medievalbrick toma precauciones para proteger su información personal. Cuando envía información confidencial a través del sitio, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Por favor, no te preocupes por esto.
P5: ¿Qué sucede si tengo la dirección incorrecta?
R5: Si la dirección del destinatario es incorrecta y la entrega falla, el paquete debe devolverse al remitente. Al recibir el paquete, nos pondremos en contacto con usted para obtener una dirección actualizada y organizar la nueva entrega de su paquete.
Preguntas sobre devoluciones y reembolsos
P1: ¿Qué artículos se pueden devolver?
A1: a) - Podemos aceptar devoluciones o cambios dentro de los 30 días.
b)- Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin usar. No hay excepciones.
P2: ¿Cómo devuelvo un artículo?
A2: Comuníquese con el equipo de servicio de Lesdiy en service@lesdiy.com para confirmar los detalles y garantizar que el artículo sea elegible para devolución. Una vez acordado, el equipo de servicio enviará los detalles de la devolución, proporcione un número de seguimiento de devolución una vez que se haya devuelto el artículo.
P3: ¿Cuál es su política de reembolso?
R3: Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 5 días hábiles después de que haya recibido nuestra confirmación de su cancelación.
P4: ¿Cómo emitirá los reembolsos?
R4: Los reembolsos son aplicables al método de pago original.
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