Über den Dienst
Frage Q1: Wie erhalte ich Hilfe?
A1: Bitte wenden Sie sich an service@medievalbrick.com. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Antwort.
Über fehlende oder defekte Teile
F1: Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder defekt ist?
A1: Wir stellen für solche Fälle innerhalb von 6 Monaten nach Bestellung kostenlose Teile zur Verfügung.
Über Verschiffen
Q1: Versenden Sie weltweit?
A1: Ja, wir können weltweit versenden.
Q2: Woher versenden Sie?
A2: Unser Lager befindet sich in China und die Waren werden vom chinesischen Festland versandt
Q3: Wie verfolge ich mein Paket?
A3: Pakete können auf 17track.net verfolgt werden. Wenn Sie alternativ ein Teammitglied zur Überprüfung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter service@medievalbrick.com und wir werden uns mit Statusaktualisierungen in Verbindung setzen.
Fragen zu Zahlungen und Bestellungen
Q1: Welche Zahlungsbedingungen können Sie akzeptieren?
A1: Für die Zahlung akzeptieren wir Paypal und Kreditkarten.
F2: Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum? Wie löse ich es?
A2 : Wenn Ihr Kauf per Kreditkarte getätigt wurde und fehlgeschlagen ist, können Sie sich für eine Lösung an das Support-Team von Stripe wenden? Oder wenn das Problem nicht gelöst werden kann, machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir akzeptieren auch Paypal-Zahlungen.
Q3: Wie storniere ich meine Bestellung?
A3 : Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, kontaktieren Sie bitte unser Service-Support-Team unter service@medievalbrick.com und wir werden Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Q4 : Sind meine Informationen sicher, wenn ich diese Seite verwende?
A4 : Ja, Medievalbrick ergreift Vorkehrungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie vertrauliche Informationen über die Website übermitteln, sind Ihre Informationen sowohl online als auch offline geschützt. Bitte machen Sie sich darüber keine Sorgen.
Q5: Was ist, wenn ich die falsche Adresse habe?
A5 : Wenn die Adresse des Empfängers falsch ist und die Zustellung fehlschlägt, sollte das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Nach Erhalt des Pakets werden wir Sie kontaktieren, um eine aktualisierte Adresse zu erhalten und die erneute Zustellung Ihres Pakets zu arrangieren.
Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Q1: Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A1 : a) – Wir können Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen akzeptieren.
b)- Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungewaschen und ungetragen. Es gibt keine Ausnahmen.
Q2: Wie sende ich einen Artikel zurück?
A2: Wenden Sie sich unter service@lesdiy.com an das Lesdiy-Serviceteam, um die Details zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Artikel zurückgegeben werden kann. Nach Vereinbarung sendet das Serviceteam Einzelheiten zur Rücksendung. Bitte geben Sie eine Rücksendeverfolgungsnummer an, sobald der Artikel zurückgesendet wurde.
Q3: Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
A3 : Rückerstattungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet, nachdem Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten haben.
Q4: Wie werden Sie Rückerstattungen ausstellen?
A4 : Rückerstattungen gelten für die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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