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Unser Glücksteam ist immer für Sie da.

Häufige Kauffragen beantwortet

Bestellungen und Versand

10-20 Tage international. Hinweis: Die oben genannte Lieferzeit beinhaltet nicht die Auftragsbearbeitungszeit von Sonderanfertigungen, die normalerweise zwischen 2 und 5 Tagen variiert

Sie können ein Konto erstellen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, und auch direkt auf der Seite „Mein Konto“. Klicken Sie hier, um ein Konto zu erstellen

Um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Kontaktiere uns jetzt

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Alle unsere Zahlungen mit Zahlungskarten werden über PayPal abgewickelt, das eine der sichersten Zahlungsplattformen der Welt bietet. Ihre Zahlung für jeden Einkauf wird sicher von PayPal verarbeitet. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen privat bleiben.

Zollgebühren hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Unsere Erfahrung ist, dass Sie in den meisten Fällen keine Zollgebühren zahlen müssen. Wir kennzeichnen alle unsere Bestellungen als Geschenke von geringem Wert. Darüber hinaus versenden wir größere Bestellungen in separaten Paketen, um solche Gebühren zu vermeiden.

JA. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.

Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellt haben, können diese separat versendet werden. Aber wenn Sie möchten, dass wir Ihr Paket separat versenden, können wir das auch für Sie tun.

Nachdem der Absender Ihr Paket versandt hat, wird es im Allgemeinen vom Spediteur bearbeitet, dann scannen sie die Sendungsverfolgungsinformationen und geben sie ein. Es kann eine Verzögerung zwischen diesen Scan-Ereignissen und der Verfolgung der Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert die Bearbeitung 5-10 Tage und manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Sendungen bearbeiten. Daher werden die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht sofort online angezeigt. Bitte versuchen Sie es später erneut.

  • Der Spediteur hat Ihr Paket noch nicht angenommen.
  • Der Spediteur hat noch keine Tracking-Informationen für Ihr Paket gescannt und eingegeben.
  • Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist falsch oder ungültig.
  • Der Artikel wurde vor langer Zeit eingestellt, keine Informationen mehr verfügbar.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht an Sie geliefert wurde. So sehr wir uns einen reibungslosen Versand aller Artikel wünschen, haben wir wirklich keine Kontrolle über andere mögliche Gründe/Faktoren, warum ein Artikel nicht im Postfach angekommen ist. Was wir empfehlen können, ist, dass Sie bei Nachbarn nachfragen, ob sie das Paket möglicherweise haben, oder bei Ihrem örtlichen Postamt nachsehen.

Die meisten Kunden, die in der gleichen Situation sind wie Sie, haben ihren Artikel entweder bei ihrem Nachbarn oder bei der örtlichen Post gefunden. Alle Lieferangelegenheiten im Inland gehen nach dem Versand in die Verantwortung des örtlichen Postdienstes. Sie können sich direkt an sie wenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung Ihre korrekten und vollständigen Versanddaten eingegeben haben. Wir haften NICHT für Pakete, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat.

Es wurde versucht, den Artikel zuzustellen, dies ist jedoch fehlgeschlagen. Dies kann mehrere Gründe haben. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an den Spediteur. Bitte beachten Sie, dass wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden:

  • Vom Empfänger abgelehnte Sendung
  • Falsche / unleserliche / unvollständige Adresse
  • Abgelaufene Aufbewahrungsfrist – In einigen Ländern wird den Empfängern empfohlen, ihre Pakete bei der örtlichen Post abzuholen. Wenn es nicht abgeholt wird, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.
  • Empfänger abwesend – Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht verfügbar
  • Zollpolitik, Regeln und Vorschriften

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder Ihren Artikel sofort abzuholen. Im Allgemeinen hat der Spediteur eine Abholfrist, wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket sofort abzuholen, oder es kann an unser Lager zurückgeschickt werden.

In diesem Fall müssen wir abwarten, ob das Paket an uns zurückgesandt wird.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen

Rückgabe und Umtausch

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich zu sein. Wir beantworten E-Mail-Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs und werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten. Kontaktiere uns jetzt

Aufgrund der Produktionsmethode, die wir für alle unsere Produkte verwenden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist nachweislich beschädigt/defekt.

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt falsch oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns freundlicherweise Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Erläuterung des Problems mit. Kontaktiere uns jetzt

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Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten. Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Einem Kunden, der seine Bestellung stornieren möchte, wird eine Stornierungsgebühr von 10% berechnet. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich

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Es tut uns leid. Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, können Sie ihn nicht bestellen. Aber Sie können uns abonnieren, um zu erfahren, wann die Bestände zurück sind.

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